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A propos de la formation Sales Automation & CRM

Cette formation permet de maîtriser les techniques d’automatisation des ventes et de gestion de la relation client (CRM) à l’aide des outils Salesforce et Odoo, intégrant l’intelligence artificielle pour améliorer la performance commerciale et la satisfaction client.

Détails
Objectifs pédagogiques de la formation Sales Automation & CRM
  • Comprendre les enjeux de la digitalisation des ventes et du CRM
  • Automatiser les processus commerciaux pour gagner en efficacité
  • Exploiter les fonctionnalités avancées de Salesforce et Odoo
  • Utiliser l’IA pour prédire les ventes et personnaliser l’expérience client
  • Suivre les performances commerciales et optimiser les stratégies de vente.

Qui devrait suivre cette formation Sales Automation & CRM ?

Public visé par la formation Sales Automation & CRM

Responsables commerciaux et sales managers.   Consultants et analystes CRM. Toute personne impliquée dans la gestion des ventes ou la relation client.

Prérequis de la formation Sales Automation & CRM

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  • Edge AI / IA embarquée pour dispositifs connectés Détails
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Déroulé de la formation Sales Automation & CRM


Module 1 : Introduction à la Sales Automation et CRM 

Concepts et enjeux 

Bonnes pratiques et tendances 
 

Module 2 : CRM avec Salesforce et Odoo 

Configuration et gestion des contacts et opportunités 

Suivi et automatisation des processus commerciaux 

 
Module 3 : IA et prédiction des ventes 

Modèles prédictifs pour anticiper les opportunités 

Personnalisation de l’expérience client 
 

Module 4 : Reporting et analyse des performances 

Tableaux de bord et KPI commerciaux 

Analyse des données pour optimiser les stratégies 
 

Module 5 : Cas Pratiques et Études de Cas 

Automatisation d’un processus de vente complet 

Simulation d’une stratégie CRM basée sur les données 
 

 


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