Formation Salesforce Administrator

Module 1 : Introduction à Salesforce 

Présentation de Salesforce et de son architecture 

Modules et fonctionnalités principales 

Gestion des licences et accès 
 

Module 2 : Gestion des utilisateurs et des rôles 

Création et gestion des utilisateurs 

Attribution des rôles et permissions 

Gestion des profils et hiérarchies 
 

Module 3 : Gestion des objets et données 

Création et configuration des objets et champs 

Importation et nettoyage des données 

Règles de validation et sécurité des données 
 

Module 4 : Automatisation des processus 

Création et personnalisation des workflows 

Process Builder et Flow pour automatisation 

Notifications et approbations 
 

Module 5 : Rapports et tableaux de bord 

Création de rapports personnalisés 

Suivi des KPI commerciaux et marketing 

Configuration des tableaux de bord pour les équipes et la direction 
 

Module 6 : Maintenance et bonnes pratiques 

Gestion de la qualité des données 

Suivi des modifications et audit 

Optimisation et bonnes pratiques Salesforce