Pour les demandes entreprises : (+33) 970 466 303
Pour les demandes particuliers : (+33) 180 272 016
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Cette formation permet de maîtriser les principes de qualité, de Lean management et des référentiels SI (ITIL, ISO, COBIT) tout en intégrant les bonnes pratiques de test logiciel pour garantir la fiabilité des solutions IT.
Module 1 : Introduction à la qualité et au Lean IT
Principes d’amélioration continue
Valeur client et optimisation des flux
Module 2 : Référentiels et normes SI
ITIL, ISO 9001, COBIT : principes et mise en œuvre
Gouvernance et audit des systèmes d’information
Module 3 : Démarche qualité et indicateurs
Processus, documentation et pilotage de la performance
Mesure et suivi des KPIs
Module 4 : Tests et validation logicielle
Stratégie de test, outils et automatisation
Qualité logicielle et sécurité applicative
Module 5 : Cas pratiques et études de cas
Diagnostic qualité d’un système SI
Plan d’action d’amélioration continue
