A propos de la formation Dynamics CRM 365 – Gestion de la Relation

La formation Dynamics CRM 365 permet de maîtriser le module CRM de Dynamics 365 pour gérer la relation client, les ventes, le marketing et le support. Les participants apprendront à exploiter les fonctionnalités CRM pour améliorer la satisfaction client et la performance commerciale.

Détails

Categorie : Cloud
Duree :

Objectifs pédagogiques de la formation Dynamics CRM 365 – Gestion de la Relation

Comprendre le fonctionnement et les modules de Dynamics CRM 365

Gérer les leads-opportunités et clients

Créer et suivre des campagnes marketing et service client

Générer des rapports CRM et analyser les performances commerciales

Préparer les participants à un rôle de Dynamics CRM Consultant / Administrator.

Qui devrait suivre cette formation Dynamics CRM 365 – Gestion de la Relation ?

Public visé par la formation Dynamics CRM 365 – Gestion de la Relation

Consultants CRM, commerciaux et responsables marketing. Professionnels IT impliqués dans la gestion de la relation client. Étudiants et professionnels souhaitant se spécialiser en CRM.

Prérequis de la formation Dynamics CRM 365 – Gestion de la Relation

Connaissances de base en gestion commerciale et marketing. Notions de Microsoft Dynamics 365 recommandées.

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